Das Wort zum Sonntag, Folge 25 Servicewüste Deutschland???

Nun ja, nachdem ich mich am nächsten Tag wieder etwas beruhigt hatte, war natürlich mein erster Gedanke: Das wird teuer. Mein zweiter Gedanke: das dauert! Ich habe mich dann Freitag Vormittag direkt auf den Weg zum nächsten Nikon Service Point gemacht, welcher glücklicherweise nicht weit von mir entfernt ist. Mit ziemlich flauem Gefühl im Magen habe ich den Laden betreten, um meine defekte Ausrüstung abzugeben. Die Dame an der Reparaturannahme hatte zumindest gute Laune und fragte mich nach meinen Wünschen. Daraufhin erzählte ich ihr kurz angebunden von meinem Missgeschick. Anschließend beruhigte sie mich zumindest einmal dahingehend, das eigentlich alle „Defekte“ repariert werden können.

Zumindest hätte sie in ihrer Zeit noch keinen Totalschaden wieder herausgeben müssen. Langsam stieg meine Stimmung etwas. Nachdem sie Kamera und Objektiv äußerlich untersucht hatte, wies sie mich noch auf weitere, mir entgangene Beschädigungen hin. OK, darauf kam es jetzt auch nicht mehr an! Sie schlug vor, für die verschiedenen Schäden separate Kostenvoranschläge anzufertigen und mir diese umgehend per Mail zu senden. Noch am selben Nachmittag kam dann auch tatsächlich die erste Mail mit genauer Auflistung der diversen Schäden und angefügt die beiden Kostenvoranschläge für die Kamera. Das Objektiv musste leider zu Nikon Düsseldorf zur Reparatur eingesandt werden, somit bekam ich dafür auch noch keinen Kostenvoranschlag.

Am Dienstag folgte dann auch für das Objektiv der Kostenvoranschlag in einer Höhe, die mich wieder etwas optimistischer stimmte! Bis dahin war der Ablauf absolut vorbildlich: freundliche, kompetente Bedienung / Beratung inkl. etwas „psychologischem Beistand“, um mir die zu erwartenden Kosten etwas erträglicher zu gestalten. Meine Kamera habe ich mittlerweile wieder wie neu zurück. Trotz neuer Firmware und diverser anderer Einstellarbeiten habe ich erfreut festgestellt, dass alle von mir vorgenommenen Einstellungen noch bzw. wieder vorhanden waren (Ich war schon bei dem Gedanken ein wenig genervt, diese womöglich alle wieder neu speichern zu müssen)! Also besser geht es nicht!

Leider scheitert die Reparatur des Objektivs an fehlenden Ersatzteilen aus Japan. Hier ist tatsächlich noch etwas Geduld gefordert. Also Nikon Service Point Norderstedt, vielen Dank für die schnelle, kompetente, nette und kundenfreundliche Betreuung! Damit konnte ich eigentlich meine anfänglichen Gedanken a, das wird teuer und b, das dauert, wieder etwas relativieren. Außerdem bin ich so wenigstens zur aktuellen Firmware und zu einer längst überfälligen und gründlichen Reinigung meiner Kamera gekommen. Wie heißt es doch so schön, immer positiv denken! Die Servicewüste Deutschland habe ich also nicht gefunden.